Cuando lo barato sale caro: Digi tiene precios bajos, pero una atención al cliente que es un desastre 464l5u

Las estrategias de precios muy bajos pueden ser un arma de doble filo, y en Digi tenemos un claro ejemplo. Ofrece unas tarifas muy bajas que perjudican a la calidad del servicio, a veces, de manera grave. 2d6q5c

La atención al cliente de Digi es "low cost" (de bajo coste), como todo en la compañía. El resultado son quebraderos de cabeza y pérdida de tiempo cuando surge un incidente. Y ya sabemos que en los operadores los problemas no son infrecuentes.

Solo hay que echar un vistazo a las numerosas quejas en redes sociales de clientes descontentos:

Esta queja resume lo que ocurre en Digi: surgen problemas, la atención al cliente tarda mucho en atendernos (por todas las vías, pero sobre todo por teléfono), y luego no soluciona nada.

Nuestro tiempo también vale dinero, y 30 minutos oyendo música de espera al teléfono hacen que los bajos precios de Digi no compensen. A veces, lo barato sale caro.

Lo peor es que muchas veces el problema no llega a solucionarse, y acabamos teniendo que marcharnos a otro operador, o tramitar la baja.

Digi, una compañía con sede en Rumanía, presume de que sus centros de atención al cliente para España están en Sevilla y Madrid. Es positivo que no se externalicen a otros países, pero no sirve de nada si funcionan tan mal.

El anterior ejemplo no es puntual, hay muchísimas quejas en las redes sociales sobre el tema:

La mala atención al cliente, en este caso en las tiendas, ya dio disgustos a Digi. Recordemos que en 2024 recibió cuantiosas multas por permitir duplicados fraudulentos de la SIM de algunos clientes.

Hay que pensar que el a Internet resulta imprescindible en nuestras vidas, casi al nivel de suministros básicos como la electricidad o el agua.

Sufrir un problema con nuestro operador supone un gran transtorno, y resolverlo debería ser sencillo, no una pelea contra un servicio de atención al cliente inoperante.

Nosotros hemos recomendando un operador barato que es mejor que Digi, y la atención al cliente fue uno de los aspecto que más valoramos.

Nuestro consejo es tener muy presente que la mala atención al cliente de Digi (y otros problemas) pueden hacer que sus ajustados precios no valgan la pena. Al final, hay muchos operadores en el mercado, con una propuesta más equilibrada.

Ni Digi ni Finetwork: este es el operador barato que recomiendo